Política de cancelación
Última actualización: 05/05/2026
Antes del envío
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío poniéndose en contacto con info@artepale.com a la mayor brevedad posible.
Por favor, incluya:
"CANCEL ORDER" en la línea de asunto;
El número de pedido;
El nombre del cliente;
La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse con rapidez.
ArtePale verificará el estado del pedido y confirmará si es posible realizar la cancelación.
Si la cancelación es posible y el pago ya se ha efectuado, ArtePale reembolsará el importe abonado utilizando el método de pago original, siempre que sea posible.
Tras el envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista o servicio de mensajería, ya no podrá cancelarse.
Los clientes podrán, no obstante, ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones —si esta fuera aplicable—, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contáctenos
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Tel: +34 644 88 31 65
Correo electrónico: info@artepale.com
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