Preguntas Frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
ArtePale realiza envíos a direcciones en España y Francia, donde el envío está disponible al finalizar la compra.
Para España, el envío está disponible para la península y las Islas Baleares, sujeto a confirmación al finalizar la compra.
Para Francia, el envío está disponible para la Francia peninsular, sujeto a confirmación al finalizar la compra.
Si su dirección se encuentra fuera de la península, las Islas Baleares o la Francia peninsular, o si el proceso de compra no confirma la disponibilidad de envío para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Pueden aplicarse limitaciones de envío, plazos, costes o requisitos locales adicionales según el destino. Destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15€ para pedidos inferiores a 120€.
El envío estándar es gratuito para pedidos de 120€ o más.
El umbral de envío gratuito se calcula después de los descuentos y se aplica al precio con IVA incluido que se muestra al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago.
Una vez enviado, el plazo de entrega estimado suele ser de 3-7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega en España y Francia.
Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Realizaste el pedido?
Puedes solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@artepale.com lo antes posible.
La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos se procesan rápidamente.
Después del envío, es posible que no se pueda cancelar.
Sin embargo, aún puede ejercer su derecho legal de desistimiento o utilizar la política de devoluciones aplicable, si está disponible.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras online realizadas por consumidores, el plazo legal de desistimiento suele ser de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, ArtePale ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega.
Las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la sección Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En caso de desistimiento legal o devoluciones por motivos distintos a la calidad, el cliente generalmente es responsable de los gastos de envío. Gastos de envío de devolución, salvo acuerdo contrario con ArtePale o según lo exija la ley aplicable.
Para reclamaciones válidas relacionadas con artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, ArtePale cubrirá los gastos de envío de devolución cuando sea necesario.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsará el coste inicial del envío estándar pagado en el momento de la compra.
Si el cliente ha elegido una opción de envío más cara, solo se reembolsará el coste de la opción de envío estándar más económica.
Para devoluciones comerciales por motivos ajenos a la calidad, una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario o se indique expresamente lo contrario.
De acuerdo.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Por favor, contacte con info@artepale.com indicando su número de pedido, fotos y una descripción del problema.
Por favor, informe de cualquier problema visible al recibir el artículo lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que podamos resolverlo rápidamente.
Esto no limita sus derechos legales en caso de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
ArtePale actualmente acepta Visa y Mastercard.
Otros métodos de pago pueden aparecer al finalizar la compra, si están disponibles.
¿Hay impuestos?
¿Incluye IVA?
Todos los precios de los productos incluyen IVA.
Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española vigente.
¿Cómo puedo contactar con ArtePale?
Puede contactar con ArtePale por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.
Contáctenos
Número de la tienda: ArtePale
Tel: +34 644 88 31 65
Correo electrónico: info@artepale.com
Dirección: C. San Juan, 9, 06002 Badajoz, España
Horario: Lunas en Viernes, de 9:00 a 18:00 horas, (CET)