Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 05/05/2026
politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment ArtePale collecte et utilise les données personnelles lorsque les clients visitent le site Web, passent une commande, contactent le service client, demandent une livraison, demandent un retour ou soumettent une réclamation au titre de la garantie ou pour dommages.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est ArtePale .
Les clients peuvent contacter ArtePale en utilisant les coordonnées figurant au bas de la présente politique.
2. Données personnelles que nous collectons
ArtePale peut collecter les données personnelles suivantes lorsque cela est nécessaire :
Informations fournies par les clients
- Nom et prénom ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Adresse de facturation ;
- Détails de la commande ;
- Historique des achats ;
- Messages du service client ;
- Informations sur les retours, les remboursements, les annulations, les garanties ou les réclamations ;
- Photos ou vidéos fournies pour les réclamations concernant des dommages, des défauts, des pièces manquantes ou des articles incorrects ;
- Informations relatives au paiement nécessaires au traitement du paiement.
Détails du paiement
Les données des cartes de paiement sont traitées par le prestataire de services de paiement .
ArtePale ne stocke pas les numéros de carte complets sur ses systèmes web.
Données collectées automatiquement
En fonction des paramètres du site web et des options relatives aux cookies, le site web peut collecter des données techniques telles que :
- Adresse IP ;
- Type de navigateur ;
- Informations sur l'appareil ;
- Pages visitées ;
- Interactions avec le site web ;
- Identifiants de cookies .
3. Objectifs et fondement juridique
ArtePale traite les données personnelles aux fins suivantes :
| Fin | Exemples | Base juridique |
|---|---|---|
| Traitement des commandes | Confirmation de commande, paiement, livraison, retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Service client | Répondre aux demandes de renseignements, gérer les annulations, les retours, les réclamations ou les demandes de garantie | Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes ; obligations légales |
| Livraison | Communiquez les informations de livraison nécessaires aux prestataires de services de livraison. | Exécution du contrat |
| Prévention des paiements et des fraudes | Traitement des paiements, vérification des transactions et contrôles de sécurité | Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes ; obligations légales |
| Conformité juridique et comptable | Les documents requis par la législation applicable | Obligation légale |
| Fonctionnalités et sécurité du site web | Maintenance du bon fonctionnement du site web, prévention des abus et journaux techniques | Intérêts légitimes |
| Cookies analytiques | Mesure de l'utilisation et des performances du site Web, si activée | Consentement lorsque requis |
| communications marketing | Envoi de messages marketing, si activé | Consentement ou autre fondement juridique autorisé |
Lorsque le traitement des données est fondé sur le consentement , le client peut le révoquer à tout moment .
Cette révocation n'affectera pas le traitement effectué antérieurement .
4. Partage des données personnelles
ArtePale peut partager des données personnelles avec des prestataires de services uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :
- Prestataires de livraison et de logistique ;
- processeurs de paiement ;
- Fournisseurs d'hébergement web et de services informatiques ;
- Fournisseurs de messagerie et de service client ;
- fournisseurs d'analyse ou de cookies , si activés et si le consentement nécessaire a été donné ;
- Des conseillers professionnels au besoin;
- Les autorités publiques lorsque la loi l'exige.
ArtePale ne vend pas de données personnelles.
5. Transferts internationaux de données
Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l' Espace économique européen .
Dans ce cas, ArtePale s'appuiera sur les garanties appropriées ou les mécanismes de transfert légaux requis par la législation applicable en matière de protection des données.
6. Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et pendant toute période requise ou autorisée par la loi applicable.
Les techniques de conservation typiques peuvent inclure :
- Les bons de commande, les factures et les documents commerciaux connexes , pour la période requise par la législation applicable ;
- Enregistrements du service client, des retours, des réclamations et des garanties , pendant la durée nécessaire pour gérer la demande et défendre ou exercer des droits légaux ;
- données marketing , jusqu'à ce que le client retire son consentement ou se désinscrive, le cas échéant ;
- Données de cookies , conformément à la politique relative aux cookies et aux préférences du client en matière de cookies.
7. Droits relatifs à la protection des données
Conformément à la loi applicable, les clients peuvent avoir le droit de :
- Accédez à vos données personnelles ;
- Corriger les données inexactes ou incomplètes ;
- Demandez la suppression de vos données ;
- Demander la limitation du traitement ;
- S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
- Demande de portabilité des données ;
- Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
- S'opposer au marketing direct .
Pour exercer ces droits, veuillez contacter ArtePale à l'adresse électronique indiquée au bas de la présente politique.
Nous pourrions avoir besoin de vérifier l'identité du demandeur avant de traiter sa demande.
Les clients ont également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données .
8. Respect de la vie privée des mineurs
Ce site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans .
ArtePale ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans.
9. Prise de décision automatisée
ArtePale ne déclare pas prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets d'importance similaire .
Des outils de prévention de la fraude ou de vérification des paiements peuvent être utilisés pour examiner les transactions lorsqu'ils sont disponibles auprès des fournisseurs de services de paiement ou de sécurité.
10. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement.
La date de « Dernière mise à jour » indique la version la plus récente.
Contactez-nous
Nom du magasin : ArtePale
Tél. : +34 644 88 31 65
Courriel : info@artepale.com
Adresse : C. San Juan, 9, 06002 Badajoz, Espagne
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, Hora Central Europea, CET