Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 mai 2026
Politique d'expédition et de livraison
Zone de livraison
ArtePale effectue des livraisons en Espagne et en France , sous réserve que la livraison soit disponible lors du processus de validation de la commande.
Pour l'Espagne, la livraison est disponible en Espagne continentale et aux îles Baléares , sous réserve de confirmation lors du processus de paiement.
Pour la France, la livraison est disponible en France métropolitaine , sous réserve de confirmation lors du paiement.
Si votre adresse se situe en dehors de l'Espagne continentale , des îles Baléares ou de la France métropolitaine , ou si la disponibilité de la livraison à votre adresse n'est pas confirmée lors du paiement, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Des limitations, délais, coûts ou exigences locales supplémentaires peuvent s'appliquer selon la destination.
Frais d'expédition
Commandes de 120 € ou plus : livraison standard gratuite.
Commandes inférieures à 120 € : des frais de livraison standard de 15 € s'appliquent .
Le seuil pour bénéficier de la livraison gratuite est calculé après application des réductions . Les prix des produits incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
Les frais de livraison, le cas échéant, vous seront indiqués avant la confirmation de votre commande .
Temps de préparation
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits , de la vérification du paiement , de la vérification de l'adresse , du volume des commandes et d'autres facteurs applicables.
Temps de transit estimé
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des adresses de livraison valides en Espagne et en France .
Les meubles volumineux ou encombrants peuvent nécessiter une coordination supplémentaire et prendre plus de temps.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les opérations du transporteur, l'adresse de livraison, la taille du produit, la disponibilité du client pour coordonner la livraison, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Sauf accord exprès contraire avec le client, la livraison sera effectuée dans les délais légaux prévus pour les ventes en ligne aux consommateurs .
Si la livraison ne peut être effectuée dans les délais impartis, nous contacterons le client pour lui proposer les options disponibles.
articles volumineux ou encombrants
Certains meubles peuvent nécessiter la prise de rendez-vous pour la livraison .
Le transporteur ou le service de messagerie peut contacter le client en utilisant le numéro de téléphone ou l'adresse électronique fournis lors de la commande.
Sauf indication contraire sur la page du produit ou lors du processus de commande, la livraison standard n'inclut pas :
- assemblée ;
- fixation murale ;
- enlèvement de meubles anciens ;
- retrait de l'emballage ;
- manutention spéciale , comme le levage par les fenêtres ou le transport à travers des zones non sécurisées et inaccessibles.
Les clients doivent vérifier les dimensions du produit avant de commander et s'assurer que l'article peut passer par les portes, les couloirs, les escaliers, les ascenseurs et autres points d'accès à l'adresse de livraison.
Suivi de commande
Si des informations de suivi sont disponibles pour l'envoi, elles seront envoyées par courriel au client une fois la commande expédiée.
Précision de la direction
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte , ainsi qu'un numéro de téléphone et une adresse électronique valides .
Si une commande ne peut être livrée parce que les informations fournies étaient incorrectes ou incomplètes, le client peut être tenu de prendre en charge les frais raisonnables de réexpédition ou de retour , sauf si le problème a été causé par ArtePale ou le transporteur.
Veuillez nous contacter au plus vite si vous devez corriger l'adresse de livraison. Il se peut que les modifications d'adresse ne soient plus possibles une fois la commande traitée ou remise au transporteur.
Dommages, défauts, pièces manquantes ou article incorrect à la livraison
Les clients doivent inspecter leur commande dès que possible après la livraison.
Si un article arrive visiblement endommagé, défectueux, incomplet ou incorrect , veuillez nous contacter dès que possible à l' adresse info@artepale.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires .
Signaler tout problème de livraison visible dans les 48 heures nous aide à résoudre rapidement le problème avec le service de messagerie.
L’exigence d’une notification sous 48 heures ne limite en rien les droits légaux pouvant s’appliquer aux produits défectueux ou non conformes.
Annulation avant expédition
Le client peut demander l'annulation de sa commande avant son expédition en contactant info@artepale.com dans les plus brefs délais.
L'annulation avant expédition n'est pas garantie, car les commandes peuvent être traitées rapidement.
Si l'annulation est possible, nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, dans la mesure du possible.
Après l'expédition
Une fois la commande remise au transporteur ou au service de livraison, il ne sera peut-être plus possible de l'annuler.
Les clients peuvent continuer à exercer leur droit légal de rétractation ou à bénéficier de la politique de retour commerciale , le cas échéant, comme décrit dans la Politique de retours et de remboursements .
Contact
Nom du magasin : ArtePale
Tél. : +34 644 88 31 65
Courriel : info@artepale.com
Adresse : C. San Juan, 9, 06002 Badajoz, Espagne
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, Hora Central Europea, CET